¿Como puedo saber si un apartamento dispone de parking o tiene uno cerca?
En la ficha de los apartamentos hay un icono que te indica si ese apartamento dispone de parking o no. Sin embargo, si necesitas más información, una vez hayas realizado la reserva recibirás por correo electrónico. Puedes escribirnos, te informaremos de los parkings próximos a tu apartamento.
Tengo dudas sobre caracteristicas del apartamento, ¿Que hago?
Las fichas de apartamento de apartSitges son de las más completas del mercado. Allí deberías encontrar toda la información necesaria porque nuestro objetivo es hacer que reservar sea lo más fácil posible y que nuestros clientes dispongan de la máxima información para poder tomar su decisión. Sin embargo, si tienes alguna duda sobre las características de un apartamento, puedes escribirnos a info@apartsitges.com o llamarnos.
Quiero realizar una reserva pero busco un apartamento con alguna caracteristica especial, ¿Como puedo hacerlo?
El sistema de búsqueda de apartSitges te permite aplicar los filtros que puedas necesitar, también en el caso de que hagas una búsqueda por mapa. Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con info@apartsitges.com o llámanos.
Quiero realizar una reserva pero no deseo efectuar el pago on-line, ¿Que opciones tengo?
Puede contactar con nosotros a través de nuestro mail info@apartsitges.com o llamándonos para que les facilitemos nuestra cuenta bancaria para poder realizar una transferencia o si lo desean a través de PayPal.
¿Que es la fianza o depósito?
La fianza o depósito es una cantidad de dinero que podemos exigir como garantía para el cuidado y buen uso del apartamento (si es el caso, estará especificado en las “Reglas de la casa” de la ficha del apartamento). Si no hay ningún problema durante tu estancia, al abandonar el apartamento y comprobar que todo se encuentra en perfecto estado este dinero te será devuelto.
¿Para qué necesitan mi tarjeta de crédito?
Se necesita un número de tarjeta de crédito para garantizar la reserva. No habrá ningún cargo si la reserva se cancela antes de las 12pm, 7 días completos antes de la llegada, a no ser que se trate de una tarifa especial con condiciones de cancelación específicas.
¿Que pasa con mis datos personales?
apartSitges cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos, así como en materia de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
¿Porqué he de abonar la tasa turística?
La tasa turística es un impuesto destinado al desarrollo y la promoción del turismo en Catalunya que recauda la Generalitat de Catalunya.
¿Quien ha de abonar la tasa turística?
Lo abonarán todos los adultos, los menores de 16 años no pagan la tasa. También se establece un límite de pago si la estancia dura más de una semana
¿Como recibiré la confirmación de la reserva y las llaves?
La confirmación de la reserva la recibirás por correo electrónico a la dirección que nos hayas proporcionado en el formulario de tu reserva. En esta confirmación, recibirás:
La dirección exacta del apartamento.
A partir de este momento te podrás poner en contacto con nosotros a través de mensaje directo en la confirmación de la reserva on-line, a través de nuestro mail info@apartsitges.com o llamándonos y podrás preguntarnos todas las dudas que tengas respecto a cómo llegar al apartamento y otras cuestiones que te puedan preocupar.
¿Los apartamento suministran sabanas y toallas?
Si, todos nuestros apartamentos disponen de sabanas y toallas.
¿Que ocurre si rompo algo?
Si se rompe algo del apartamento, nos debe avisar para que podamos repáralo o sustituirlo. En caso de tratarse de un desperfecto causado por un mal uso del cliente tendremos que deducirlo del depósito.
¿Cual es el numero mínimo de noches que puedo reservar?
Nuestra política establece un mínimo de 2 noches para realizar la reserva, podemos ofrecer alquileres de larga estancia, todos los casos se pueden consultar.
¿Si el apartamento aparece en la web como disponible, se encuentra disponible?
Si el apartamento aparece en nuetra web como disponible se puede realizar directamente la reserva desde la pagina. Nuestro calendario on-line está siempre actualizado a tiempo real.
¿Puedo hacer la reserva por teléfono o por mail?
El procedimiento más comodo es la reserva on-line ya que queda reservado desde ese mismo momento. En todo caso, por supuesto se puede realizar la reserva directamente con nosotros por mail o llamada telefónica.
¿Como puedo cancelar mi reserva?
Primeramente, lee detenidamente nuestra Política de cancelación y no presentación. Si quieres cancelar tu reserva siguiendo nuestra política, ponte en contacto con nosotros a través de info@apartsitges.com.
¿Que hago si necesito ayuda durante mi estancia?
Puedes contactar con nosotros a través de nuestro mail info@apartsitges.com o telefónicamente.
¿Cuando voy a recibir la confirmación de mi reserva?
En el mismo momento de efectuar su reserva a través de nuestra página web www.apartsitges.com recibirá un correo electrónico con la confirmación de su reserva.
¿Cuando se realiza la limpieza del apartamento?
Limpiamos el apartamento a la llegada y una vez a la semana en estancias superiores a siete noches, pero se puede contratar la limpieza diaria o tantos días como necesites a un precio de 30,00€ por dia. Sólo tiene que comunicárnoslo en el momento de la reserva o a su llegada.
¿He de dejar el apartamento como lo he recibido?
El apartamento no ha de estar exactamente como lo encontró, sino en condiciones razonables, necesitamos sobre todo que deposite la basura en el contenedor a la salida del edificio.
¿Es posible entrar o abandonar el apartamento antes o después de la hora estipulada?
Los horarios establecidos tanto de entrada como de salida permiten que el apartamento sea preparado para los siguientes huéspedes. En algunos casos, se podrá ser flexible con los horarios dependiendo de la disponibilidad. Esta información sólo puede ser confirmada por nuestro personal, una vez que se ha completado la reserva.
¿Con qué está equipado el apartamento?
Todos nuestros apartamentos están equipados hasta el último detalle para que pueda disfrutar de una estancia cómoda, independiente y tranquila, como en su propia casa
¿Dispone de Wifi gratuito el apartamento?
Si, todos nuestros apartamentos disponen de Wifi gratuito para nuestros clientes.
¿A que hora se puede realizar el check-in?
El Check-in puede realizarse a partir de las 15:00h.
¿A que hora se ha de dejar el apartamento?
Deberán dejar el apartamento a las 11:00h.
¿Es posible salir mas tarde de lo estipulado?
Tendréis que consultarlo en el momento de realizar el check-in, entender que para realizar la limpieza del apartamento se necesitan varias horas y que los nuevos clientes necesitan el apartamento a las 15:00h.
¿Donde dejo las llaves si salgo pronto por la mañana?
Podeis dejar las llaves encima de la mesa y cerrar la puerta del apartamento, nosotros nos encargaremos de recogerla.
Familia:
¿Los apartamentos admiten niños?
Por supuesto, los niños son bienvenidos.
¿Los apartamentos son tranquilos?
La zona donde se encuentran situados los apartamentos son zonas tranquilas donde vive gente local.
¿La zona donde están los apartamentos son adecuadas para niños?
Son totalmente adecuadas, disponen de instalaciones infantiles muy cercanas.
¿Hay cunas disponibles? ¿Hay que pagar algo?
Disponemos de cunas y tronas para nuestros clientes sin coste adicional.
Empresas:
¿Se puede realzar factura a nombre de la empresa?
La factura la enviaremos por mail en formato PDF. Si deseas una factura nos lo debes de indicar a la llegada, si lo deseas a nombre de la empresa has de facilitarnos en ese momento los datos necesarios para por tramitarla.
¿Hay tarifas especiales para empresas?
Efectuamos descuentos dependiendo de la temporada para empresas que nos hayan escogido para alojar a sus trabajadores.
¿Son apartamentos adecuados para ejecutivos?
Los apartamentos disponen de todo lo necesario para que un ejecutivo pueda trabajar sin problema alguno, los aparatmentos disponen de mesa para poder trabajar.
Fumadores
¿Es posible fumar en los apartmentos?
No está permitido fumar en los apartamentos.
¿Existen apartamentos para fumadores?
En ninguno de los apartamentos que gestionamos se permite fumar.
¿Se puede fumar en las terrazas?
Los fumadores disponen de terrazas o balcones en los apartamentos donde fumar, dentro del apartamento esta totalmente prohibido.
Zona
¿Que servicios hay en la zona?
Todos los apartamentos estan situados en zonas muy comerciales, centro de la ciudad exceptuando el apartamento Chill-out.
Cerca de nuetros apartamentos esncontrarás supermercados, cafeterías, farmacias, restaurantes y todos los servicios necesarios.
¿Estan en una zona tranquila?
Las zonas donde se encuentran nuestros apartamentos son zonas muy tranquilas, muy bien valoradas, tanto por los clientes como por los mismos residentes.
Otros
Me parece caro el precio.
En primer lugar debes calcular el coste del apartamento entre las personas que se vayan a hospedar. Otro aspecto a tener en cuenta al estimar el coste de la estancia es el gasto en comidas y cenas en Restaurantes. Los apartamentos disponen de cocinas totalmente equipadas para poder preparar comidas y cenas para toda la familia.